แทนที่จะสลับไปมาระหว่างหลายแอป ทีมของคุณเปิดหน้าจอเดียวแล้วเห็นบทสนทนาจากทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ พร้อมประวัติการคุยของลูกค้าแต่ละคน
ปัจจุบัน MePost รองรับสองช่องทางหลักที่ร้านค้าไทยใช้มากที่สุด
จำนวนช่องทางที่เชื่อมได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ เริ่มต้นที่ 3 ช่องทางในแพ็กเกจ Starter และสูงสุด 20 ช่องทางในแพ็กเกจ Business ดูรายละเอียดที่ หน้าราคา
ข้อความใหม่จะเข้ามาในกล่องแบบเรียลไทม์ ทีมสามารถอ่าน ตอบข้อความ และส่งรูปหรือไฟล์กลับไปหาลูกค้าได้จากหน้าจอเดียวกัน โดยไม่ต้องเปิดแอปของแต่ละแพลตฟอร์ม
เมื่อคุยจบแล้ว บทสนทนาสามารถย้ายไป archive เพื่อเก็บออกจากกล่องหลัก หรือย้ายไป trash ได้ ทำให้กล่องข้อความเหลือเฉพาะงานที่ยังต้องตอบจริง ๆ ซึ่งช่วยได้มากในวันที่ข้อความเข้าเยอะ
ทุกคนในทีมเห็นบทสนทนาชุดเดียวกัน ไม่ต้องส่งต่อหน้าจอหรือแคปหน้าจอถามกัน เมื่อมีคนตอบไปแล้ว คนอื่นก็เห็นทันทีว่าคุยถึงไหน ลดปัญหาตอบซ้ำหรือตอบขัดกันเอง
สิทธิ์การเข้าถึงกำหนดได้ตามบทบาทของแต่ละคน อ่านเพิ่มเติมที่ ทีมและสิทธิ์การใช้งาน
จุดที่ต่างจากโปรแกรมแชททั่วไปคือบทสนทนาไม่ได้จบแค่การตอบ คุณสร้างคำสั่งซื้อจากหน้าแชทได้เลย โดยดึงข้อมูลที่ลูกค้าพิมพ์มาใช้ต่อ และให้ น้องมีใจ ช่วยสรุปสินค้า จำนวน และที่อยู่ให้ก่อนเปิดบิล
การเชื่อม Facebook Page ใช้การให้สิทธิ์ผ่านบัญชีที่คุณดูแลเพจอยู่ ส่วน LINE OA ใช้ Channel ID, Channel Secret และ Channel Access Token จาก LINE Developers ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในคู่มือ เชื่อมต่อช่องทาง
เมื่อเชื่อมเสร็จ ข้อความจะเริ่มไหลเข้ากล่องทันที ดูวิธีใช้งานกล่องข้อความได้ที่ คู่มือใช้งาน Inbox
งานประจำวันดูต่อได้ที่ ค้นหาและกรองแชท, ตอบด้วย Template และไฟล์ และ คลังแชทกับถังขยะ
หากต้องการให้ระบบทักต่อเมื่อลูกค้าเงียบหลังร้านตอบ ดูวิธีกำหนดเวลา ข้อความ และจำนวนครั้งที่ ติดตามลูกค้าอัตโนมัติ
เราระบุข้อจำกัดไว้ตรงนี้ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ก่อนเสียเวลาสมัคร ปัจจุบัน MePost ยังไม่รองรับ Instagram Direct, TikTok, Shopee และ Lazada และยังไม่ดึงคอมเมนต์ใต้โพสต์เข้ามาในกล่องข้อความ
ถ้าช่องทางหลักของร้านคุณอยู่นอกรายการที่รองรับ ระบบนี้อาจยังไม่ตอบโจทย์ในตอนนี้ ลองอ่าน เกณฑ์เลือกโปรแกรมรวมแชท เพื่อประกอบการตัดสินใจ