การลบข้อมูลผู้ใช้ (Data Deletion)

การลบข้อมูลนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

การลบบัญชีในที่นี้หมายถึงการลบบัญชีผู้ใช้ที่ใช้ sign-in กับ MePost และการนำสิทธิ์เข้าถึง Workspace ออกจากผู้ใช้นั้น โดยเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการใช้งานบัญชีของตนต่อไป หรือไม่ต้องการให้ระบบเก็บข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ผูกกับตัวบุคคลนั้นอีก

หน้านี้ใช้กับบัญชีผู้ใช้ของ MePost ไม่ใช่คำสั่งลบข้อมูลธุรกิจทั้งหมด ภายใน Workspace เช่น แชต คำสั่งซื้อ ข้อมูลการเงิน หรือบันทึกการดำเนินงานของทีม

1. วิธีขอลบบัญชีผ่านแอปพลิเคชัน

หากคุณยังสามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้เข้าใช้งานที่ https://app.mepost.click แล้วไปที่หน้า Profile / Account เพื่อเปิดหน้าต่างยืนยันการลบบัญชีของคุณ

ระบบจะแสดงผลกระทบของการลบบัญชี เช่น จำนวน Workspace ที่คุณจะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง จำนวน Chat templates ที่เกี่ยวข้อง และกรณีที่ยังลบบัญชีไม่ได้ในขณะนั้น หากคุณเป็นเจ้าของคนสุดท้ายของ Workspace ใดอยู่

2. หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ ให้ส่งคำขอมาที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า Data Deletion Request พร้อมข้อมูลที่ช่วยให้เราตรวจสอบตัวตนและระบุบัญชีได้ เช่น ชื่อบัญชี อีเมลที่ใช้สมัคร และรายละเอียดประกอบที่จำเป็น

MePost อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอ ก่อนดำเนินการกับคำขอ เพื่อป้องกันการลบโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. ข้อมูลที่ MePost จะลบเมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ

• บัญชีผู้ใช้สำหรับ sign-in และข้อมูลบัญชีที่ผูกกับตัวผู้ใช้ เช่น profile, username, email และข้อมูลยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์เข้าถึง Workspace, membership และสิทธิ์ตาม role ของผู้ใช้นั้นในระบบ MePost
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ซึ่ง MePost จัดเก็บไว้เพื่อการบริหารบัญชีในฐานะข้อมูลระดับ account

4. ข้อมูลที่อาจยังคงอยู่หรือถูกเก็บรักษาต่อไป

การลบบัญชีผู้ใช้ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลธุรกิจทั้งหมดใน Workspace จะถูกลบออกจากระบบทันที โดยข้อมูลบางส่วนอาจยังคงอยู่กับ Workspace เดิมหรือถูกเก็บรักษาไว้ตามความจำเป็น

• ประวัติแชต ข้อความ ไฟล์แนบ และข้อมูลลูกค้าปลายทาง ที่เป็นข้อมูลระดับ Workspace
• คำสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง ข้อมูลสินค้า ข้อมูล billing และข้อมูลทางธุรกิจหรือการเงินที่เกี่ยวข้องกับกิจการของลูกค้าองค์กร
• audit log, security log, เอกสารเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง และข้อมูลที่ MePost จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ภาษี บัญชี ความปลอดภัย หรือการระงับข้อพิพาท

5. กรณีที่ระบบอาจยังไม่สามารถลบบัญชีได้ทันที

หากคุณเป็นเจ้าของคนสุดท้าย (Last Owner) ของ Workspace ใดอยู่ ระบบอาจยังไม่อนุญาตให้ลบบัญชีทันที เพื่อป้องกันไม่ให้ Workspace ดังกล่าวขาดผู้ดูแล

ในกรณีนี้ คุณต้องโอนสิทธิ์ OWNER ให้สมาชิกคนอื่นใน Workspace ก่อน แล้วจึงส่งคำขอลบบัญชีอีกครั้ง

6. ระยะเวลาดำเนินการและการติดต่อ

MePost จะพยายามดำเนินการกับคำขอลบบัญชีภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล หลังจากยืนยันตัวตนและตรวจสอบเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องแล้ว ระยะเวลาดำเนินการจริงอาจแตกต่างกันตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี และข้อจำกัดด้านกฎหมายหรือการตรวจสอบย้อนหลัง

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลบบัญชีหรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่ [email protected] หรือเว็บไซต์ https://mepost.click

บริการ MePost ดำเนินการโดย บริษัท มีโซลูชันส์ เทคโนโลยี จำกัด (Me Solutions Technology Co., Ltd.)