ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์ในการเข้าถึงและใช้บริการของ MePost ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API ระบบหลังบ้าน Unified Inbox, Workspace, Social Integration, Product Catalog, Orders, Shipping, Warehouse, Billing, Analytics และบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง
บริการ MePost ดำเนินการและให้บริการโดย บริษัท มีโซลูชันส์ เทคโนโลยี จำกัด (Me Solutions Technology Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105569112315 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 498/160 ถ.กาญจนาภิเษก แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพฯ 10220 อีเมล [email protected]
MePost เป็นบริการซอฟต์แวร์แบบ SaaS สำหรับจัดการ Unified Inbox, Workspace, สมาชิกและสิทธิ์, Social Integration, Chat Template, Product Catalog, Orders, Shipping, Packing Slip, Warehouse, Sales Summary, Billing, Analytics และบริการหรือฟีเจอร์อื่นที่เกี่ยวข้องกับระบบของ MePost
บริการบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ลูกค้าองค์กรเลือกใช้ สิทธิ์ของผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาต การตั้งค่า Workspace ข้อจำกัดด้านการใช้งาน และข้อกำหนดของแพลตฟอร์มภายนอก ที่เชื่อมต่อกับ MePost
ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน และต้องดูแลความปลอดภัยของบัญชี รหัสผ่าน อุปกรณ์ และ session ที่ใช้เข้าถึงบริการด้วยตนเอง
ลูกค้าองค์กรหรือ Owner มีหน้าที่กำหนดสิทธิ์ของสมาชิกภายใน Workspace ให้เหมาะสมกับหน้าที่และความจำเป็นในการใช้งาน รวมถึงต้องตรวจสอบการเชิญ การเพิกถอนสิทธิ์ และการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ
MePost อาจมีมาตรการเพื่อป้องกันการลบ การถอนสิทธิ์ หรือการลดระดับสิทธิ์ของ Owner คนสุดท้ายของ Workspace เพื่อป้องกันความเสียหายด้านการบริหารจัดการและความปลอดภัยของระบบ
การลบบัญชีหรือ Workspace อาจไม่ทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบทันที หากข้อมูลบางส่วนจำเป็นต้องถูกเก็บรักษาไว้เพื่อ audit log, security, billing, tax, legal compliance หรือการจัดการข้อพิพาทตามสมควร
ผู้ใช้งานต้องใช้บริการตามกฎหมายและไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น ไม่ส่งมัลแวร์ โค้ดอันตราย หรือข้อมูลที่อาจกระทบความปลอดภัย เสถียรภาพ หรือประสิทธิภาพของระบบ และต้องไม่พยายามเข้าถึงข้อมูล ระบบ เครือข่าย หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
ลูกค้าองค์กรรับรองว่าตนมีสิทธิ ฐานกฎหมาย และความยินยอมที่จำเป็นตามกฎหมายในการนำข้อมูลลูกค้าปลายทาง ข้อมูลการสื่อสาร หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นเข้าสู่ MePost เพื่อการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ของบริการ
ห้ามผู้ใช้งานใช้บริการเพื่อส่ง spam, phishing, impersonation, มัลแวร์ ลิงก์อันตราย เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย การคุกคาม การละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น การละเมิดข้อกำหนดของ Meta, LINE, Stripe, ผู้ให้บริการขนส่ง หรือแพลตฟอร์มต้นทาง การ scraping/crawling ที่ไม่ได้รับอนุญาต การทดสอบช่องโหว่หรือเจาะระบบ การหลีกเลี่ยง rate limit หรือการปลอมแปลง webhook/API request
MePost อาจตรวจสอบ ระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งานที่เชื่อโดยสมเหตุสมผลว่าเป็นการละเมิดนโยบายนี้ โดยคำนึงถึงความร้ายแรง ความเร่งด่วน ความปลอดภัย และผลกระทบต่อบุคคลอื่น
การเชื่อมต่อ Facebook Page, LINE Official Account, Stripe, Flash Express หรือบริการภายนอกอื่น ขึ้นอยู่กับ token, permission, API, webhook, quota, policy และสถานะบัญชีของผู้ให้บริการภายนอกนั้น ๆ
MePost ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มภายนอกจะให้บริการอย่างต่อเนื่อง จะไม่เปลี่ยน API จะไม่จำกัดสิทธิ์ จะไม่ระงับบัญชี หรือจะไม่เปลี่ยนนโยบายในอนาคต และความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางส่วนของบริการ
ค่าบริการของ MePost อาจคิดตามแพ็กเกจ รอบบิล จำนวนผู้ใช้ จำนวนช่องทางที่เชื่อมต่อ จำนวนคำสั่งซื้อ ปริมาณข้อความ AI call พื้นที่จัดเก็บข้อมูล หรือเกณฑ์อื่นตามที่ MePost กำหนดในแต่ละช่วงเวลา
MePost อาจให้ระยะทดลองใช้ตามที่ระบุในหน้าราคา ข้อเสนอ หรือหน้า Checkout เมื่อสิ้นสุดระยะทดลอง บริการอาจเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจแบบมีค่าบริการโดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้ได้ให้ข้อมูลการชำระเงินและยอมรับการต่ออายุ หรือ Workspace อาจถูกจำกัด ระงับ หรือลดระดับ หากไม่มีการสมัครแพ็กเกจ
Subscription จะต่ออายุตามรอบรายเดือนหรือรายปีจนกว่าจะถูกยกเลิก เว้นแต่หน้าสั่งซื้อหรือข้อตกลงเฉพาะกำหนดเป็นอย่างอื่น การยกเลิกโดยทั่วไปมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน และผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่ชำระเงินแล้วจนถึงวันสิ้นสุดรอบตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ
การอัปเกรดอาจมีผลทันทีและอาจเรียกเก็บส่วนต่างตามสัดส่วนของรอบบิล ส่วนการดาวน์เกรดโดยทั่วไปจะมีผลในรอบบิลถัดไป และอาจทำให้จำนวนสมาชิก ช่องทาง ฟีเจอร์ หรือ usage limit ถูกจำกัดตามแพ็กเกจใหม่
หากการชำระเงินล้มเหลว ค้างชำระ หรือ subscription อยู่ในสถานะ past due, unpaid, canceled หรือ suspended MePost อาจจำกัด ระงับ หรือลดระดับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้
หากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ MePost อาจพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำ แจ้งเตือน Owner หรือ Billing Contact ให้ระยะผ่อนผัน เช่น 7 วัน จำกัดฟีเจอร์หลังสิ้นสุดระยะผ่อนผัน ระงับ Workspace หรือยกเลิก subscription และดำเนินการกับข้อมูลตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล ซึ่งเก็บรักษาข้อมูลการใช้งานบางประเภทไว้อย่างน้อย 90 วัน
ราคาที่แสดงอาจยังไม่รวม VAT ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือภาษีอื่น เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้ารับผิดชอบภาษีที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย และ MePost จะออกเอกสารทางบัญชีหรือภาษีตามสถานะการจดทะเบียนและหน้าที่ตามกฎหมายของบริษัท
เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นหรือมีข้อตกลงเฉพาะเป็นลายลักษณ์อักษร ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้
ลูกค้าองค์กรยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าที่นำเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ดี MePost มีสิทธิประมวลผล จัดเก็บ สำรอง แสดงผล และใช้ข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย ปรับปรุงระบบ สนับสนุนการปฏิบัติงานของลูกค้าองค์กร และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
MePost อาจใช้ข้อมูลในรูป aggregated หรือ anonymized ที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรง เพื่อการวิเคราะห์ การปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
สำหรับข้อมูลที่ลูกค้าองค์กรนำเข้า ส่งผ่าน จัดเก็บ หรือประมวลผลภายใน Workspace โดยทั่วไปลูกค้าองค์กรเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ MePost เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของลูกค้าองค์กร การใช้บริการโดยลูกค้าองค์กรอยู่ภายใต้ Data Processing Addendum ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้
MePost จะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือคำสั่งผ่านระบบ จำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่จำเป็น กำหนดหน้าที่รักษาความลับ ใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม ช่วยเหลือลูกค้าองค์กรในการตอบคำขอใช้สิทธิเท่าที่สมเหตุสมผล แจ้งเหตุละเมิดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของลูกค้าโดยไม่ชักช้า และลบ คืน หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อสิ้นสุดบริการตามเงื่อนไขที่กำหนด
ซอฟต์แวร์ UI, UX, logo, source code, design, documentation และองค์ประกอบอื่นของ MePost เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ MePost หรือผู้ให้สิทธิที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานไม่มีสิทธิทำซ้ำ ดัดแปลง วิศวกรรมย้อนกลับ เผยแพร่ หรือใช้ประโยชน์เกินกว่าที่จำเป็นต่อการใช้งานบริการตามปกติ
MePost จะใช้ความพยายามตามสมควรในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ปลอดภัย และมีเสถียรภาพ แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีข้อผิดพลาด จะไม่หยุดชะงัก หรือจะพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา
เว้นแต่มีข้อตกลง SLA แยกเป็นลายลักษณ์อักษร MePost ไม่รับประกัน uptime เฉพาะเจาะจงของบริการ
MePost อาจระงับ จำกัด หรือยกเลิกการเข้าถึงบริการทั้งหมดหรือบางส่วน หากมีเหตุอันสมควร เช่น การละเมิดข้อกำหนดนี้ ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การค้างชำระ การใช้งานที่ผิดกฎหมาย การละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น การบำรุงรักษาระบบ หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
การระงับหรือยกเลิกบริการไม่กระทบสิทธิ หน้าที่ หรือความรับผิดที่เกิดขึ้นก่อนวันสิ้นสุดการให้บริการดังกล่าว
Owner สามารถร้องขอส่งออกข้อมูลหรือลบ Workspace ได้ผ่านระบบหรือช่องทางที่ MePost กำหนด โดย MePost อาจตรวจสอบตัวตน อำนาจของผู้ร้องขอ สถานะของ Workspace และสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลก่อนดำเนินการ การลบ Workspace อาจมีช่วงผ่อนผัน เช่น 30 วันก่อนลบถาวร และข้อมูลใน backup อาจถูกลบตามรอบการหมุนเวียนของระบบ
หลังการลบหรือสิ้นสุดบริการ MePost อาจเก็บข้อมูลบางส่วนต่อไปเท่าที่จำเป็นสำหรับการบัญชีและภาษี การพิสูจน์ธุรกรรม ความปลอดภัย Audit log การจัดการข้อพิพาท การปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือ backup ที่ยังไม่ครบรอบการลบ โดยจำกัดวัตถุประสงค์และสิทธิ์การเข้าถึง
ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต MePost จะไม่รับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ goodwill หรือความเสียหายจากการหยุดชะงักของธุรกิจ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
ความรับผิดรวมสูงสุดของ MePost ที่เกี่ยวข้องกับเหตุหรือข้อเรียกร้องใด ๆ จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ลูกค้าองค์กรได้ชำระให้ MePost ในช่วง 3 เดือนล่าสุดก่อนเกิดเหตุ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
MePost อาจส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การยืนยันบัญชี การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด subscription, billing หรือเหตุระบบ ซึ่งอาจจำเป็นต่อการให้บริการและผู้ใช้อาจไม่สามารถปฏิเสธได้ในขณะที่ยังใช้บริการ
สำหรับข่าวสาร โปรโมชั่น บทความ ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือข้อเสนอทางการตลาด MePost จะดำเนินการตามฐานกฎหมายที่เหมาะสม และจะจัดให้มีช่องทางยกเลิกการรับข้อมูล เช่น ลิงก์ Unsubscribe การตั้งค่า Marketing Preferences หรือการติดต่อ [email protected]
MePost เป็นบริการที่ออกแบบสำหรับธุรกิจ ผู้ประกอบการ และบุคลากรที่ได้รับอนุญาตจากองค์กร ไม่ได้ออกแบบหรือมุ่งหมายสำหรับการใช้งานโดยเด็กหรือผู้เยาว์โดยตรง ผู้สมัครบัญชี ผู้สร้าง Workspace หรือผู้ยอมรับข้อกำหนดในนามองค์กรต้องบรรลุนิติภาวะ หรือมีอำนาจผูกพันตามกฎหมาย
MePost ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเป็นวัตถุประสงค์หลัก ผู้ใช้งานไม่ควรนำข้อมูลดังกล่าวเข้าสู่ระบบ เว้นแต่มีความจำเป็น มีฐานกฎหมายที่เหมาะสม มีการแจ้งเจ้าของข้อมูลครบถ้วน และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยและจำกัดสิทธิ์ที่เพียงพอ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทใดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย เว้นแต่มีสัญญา Enterprise หรือข้อตกลงเฉพาะเป็นลายลักษณ์อักษรที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
MePost อาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับบริการ รูปแบบธุรกิจ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป โดยฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ผ่านหน้านี้และมีผลใช้บังคับตามวันที่ระบุไว้