น้องมีใจ — AI ช่วยตอบแชทและสรุปออเดอร์

น้องมีใจทำอะไรได้บ้าง

• ช่วยตอบลูกค้าอัตโนมัติ — อ่านบริบทของบทสนทนาแล้วตอบตามแนวทางที่คุณตั้งไว้
• สรุปข้อมูลออเดอร์ — ดึงสินค้า จำนวน และที่อยู่จัดส่งออกจากบทสนทนา เพื่อใช้เปิดบิลต่อ
• ทำงานแยกตามช่องทาง — เปิดหรือปิดการใช้งานเป็นราย Facebook Page หรือราย LINE OA ได้

ใช้ API key ของร้านเอง

MePost ไม่ได้บังคับให้ใช้ผู้ให้บริการ AI รายใดรายหนึ่ง คุณนำ API key ของคุณเองมาเชื่อมได้ โดยรองรับ OpenAI, Anthropic (Claude) และ Google Gemini

ข้อดีของวิธีนี้คือคุณควบคุมค่าใช้จ่ายฝั่ง AI ได้เอง เลือกรุ่นที่เหมาะกับงบ และเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ภายหลังโดยไม่ต้องย้ายระบบทั้งหมด ขั้นตอนสร้าง key ของแต่ละเจ้าอยู่ในคู่มือ ตั้งค่าน้องมีใจ

คำตอบที่แนะนำในหน้าแชท — ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

เมื่อแอดมินเปิดแชทที่ลูกค้ากำลังรอคำตอบ AI จะร่างคำตอบไว้เหนือช่องพิมพ์ แตะเพื่อใส่ลงช่องพิมพ์ แก้ได้ก่อนส่ง ระบบไม่ส่งให้ลูกค้าเอง

ร้านที่ยังไม่มี API key ได้ใช้ 300 ครั้งต่อเดือนโดย MePost ออกค่า AI ให้ ส่วนร้านที่เชื่อม API key ของตัวเองใช้ได้ไม่จำกัด ปิดฟีเจอร์นี้ได้ในหน้าตั้งค่าน้องมีใจ

Configuration Profile — กำหนดวิธีตอบ

แทนที่จะตั้งค่าใหม่ทุกช่องทาง คุณสร้างโปรไฟล์การตั้งค่าไว้ชุดหนึ่ง แล้วนำไปใช้กับหลายช่องทางได้ ถ้าช่องทางไหนต้องการวิธีตอบต่างออกไป ก็ตั้งค่าเฉพาะช่องทางนั้นทับได้

และถ้าต้องการหยุดการตอบอัตโนมัติทันที ระบบมีปุ่มหยุดฉุกเฉินให้ปิดได้เลย โดยไม่ต้องไล่ปิดทีละช่องทาง

โควตาและการซื้อเพิ่ม

แต่ละแพ็กเกจมาพร้อมโควตาการเรียกใช้ AI ต่อเดือน แพ็กเกจ Pro ได้ 1,000 ครั้งต่อเดือน และ Business ได้ 2,000 ครั้งต่อเดือน ระบบแสดงยอดที่ใช้ไปแล้วในรอบบิลปัจจุบัน ให้คุณเห็นตลอด

ถ้าใช้ครบก่อนสิ้นรอบ สามารถซื้อโควตาเพิ่มเป็น add-on ได้ โดยไม่ต้องอัปเกรดทั้งแพ็กเกจ ดูวิธีอ่านเครดิตและค่า Provider ที่ คู่มือการใช้งานและโควตา หรือดูแพ็กเกจปัจจุบันที่ หน้าราคา

คุณยังควบคุมได้เสมอ

น้องมีใจออกแบบมาเป็นผู้ช่วย ไม่ใช่ตัวแทนที่ตอบแทนคุณทั้งหมดโดยที่คุณไม่เห็น บทสนทนาทุกอันยังอยู่ในกล่องข้อความเดิม ทีมเข้าไปอ่าน แก้ไข หรือรับช่วงต่อจาก AI ได้ตลอดเวลา

ดูวิธีรับช่วง ตอบซ้ำอย่างปลอดภัย และใช้ข้อความที่เตรียมไว้ใน คู่มือตอบด้วย Template และไฟล์

ต้องการรับสรุปผ่าน LINE ให้ดู Morning Brief และหากร้านขายแบบเก็บเงินปลายทาง ให้ตั้ง นโยบายลูกค้า COD

ข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนเปิดใช้

AI ช่วยลดงานซ้ำได้มาก แต่ไม่ได้แม่นยำ 100% ในทุกบทสนทนา โดยเฉพาะกรณีที่ลูกค้าพิมพ์ที่อยู่ไม่ครบ ใช้คำย่อ หรือเปลี่ยนใจกลางบทสนทนา ระบบจึงออกแบบให้คุณตรวจก่อนยืนยันออเดอร์เสมอ ไม่ใช่ให้ AI เปิดบิลเองโดยไม่มีคนดู

คำแนะนำคือเริ่มจากเปิดใช้กับช่องทางเดียวก่อน ดูผลสักระยะ ปรับแนวทางการตอบให้เข้ากับร้าน แล้วค่อยขยายไปช่องทางอื่น