ตอนร้านเล็ก คนเดียวตอบไหว พอโตขึ้นและมีคนช่วยตอบสามสี่คน ปัญหาใหม่จะเริ่มโผล่ — ตอบซ้ำกัน ตอบขัดกันเอง หรือคิดว่าอีกคนตอบแล้วสุดท้ายไม่มีใครตอบ
หลายร้านเริ่มจากการให้ทีมใช้บัญชีเดียวกันเข้าแอปของแพลตฟอร์ม วิธีนี้ใช้ได้ช่วงแรก แต่พอมีคนมากขึ้นจะเริ่มมีปัญหาที่แก้ด้วยการตกลงกันปากเปล่าไม่ได้
ใน MePost สมาชิกแต่ละคนมีบัญชีของตัวเอง แต่เห็น กล่องข้อความ ชุดเดียวกัน เมื่อมีคนตอบไปแล้ว คนอื่นเห็นทันทีว่าคุยถึงไหน และเมื่อคุยจบก็ย้ายบทสนทนาออกจากกล่องหลักได้
ระบบมีบทบาทพื้นฐานสามระดับ — Owner, Admin และ Agent ทีมที่ตอบแชทอย่างเดียวไม่จำเป็นต้องเข้าถึงการตั้งค่าช่องทางหรือเรื่องแพ็กเกจ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการแก้ไขผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจ
ทีมที่ต้องการแยกหน้าที่ละเอียดกว่านั้น แพ็กเกจ Business รองรับการกำหนดสิทธิ์แบบละเอียดเพิ่มเติม อ่านต่อที่ ทีมและสิทธิ์การใช้งาน
การเพิ่มหรือถอดสมาชิกทำได้จากหน้าตั้งค่า โดยไม่กระทบคนอื่น และไม่ต้องเปลี่ยนรหัสผ่านที่ใช้ร่วมกัน ทำให้การหมุนเวียนทีมเป็นเรื่องปกติที่จัดการได้
Starter รองรับ 3 คน, Pro รองรับ 5 คน และ Business รองรับ 10 คน ถ้าทีมกำลังโตและยังไม่แน่ใจว่าควรเริ่มที่แพ็กเกจไหน ลองอ่าน วิธีเลือกโปรแกรมรวมแชท หรือดู ตารางเปรียบเทียบแพ็กเกจ
ถ้าร้านของคุณเจอข้อใดข้อหนึ่งเป็นประจำ แปลว่าการจัดการด้วยการตกลงกันเองเริ่มไม่พอแล้ว