LINE OA เป็นช่องทางที่ลูกค้าไทยคุ้นเคยที่สุด แต่แอป LINE OA เพียงอย่างเดียวไม่ได้ออกแบบมาให้ทีมหลายคนช่วยกันตอบ และไม่ได้ต่อกับงานออเดอร์
เมื่อเชื่อม LINE OA เข้ากับ MePost ข้อความจะเข้ามาที่ กล่องข้อความรวม ทีมทุกคนเห็นบทสนทนาชุดเดียวกัน และถ้าร้านมี Facebook Page ด้วย ข้อความจากทั้งสองช่องทางจะอยู่ในกล่องเดียวกัน
จากบทสนทนานั้น คุณ เปิดบิล ได้ทันที โดยเลือกสินค้าจากรายการที่เตรียมไว้ และให้ น้องมีใจ ช่วยสรุปที่อยู่จากข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มา
การเชื่อม LINE OA ใช้ข้อมูลจาก LINE Developers Console สามอย่าง — Channel ID, Channel Secret และ Channel Access Token พร้อมตั้งค่า Webhook URL ให้ชี้มาที่ MePost
คุณต้องมีสิทธิ์ดูแล LINE OA นั้นอยู่แล้ว ขั้นตอนพร้อมภาพประกอบทีละหน้าจอ อยู่ในคู่มือ เชื่อมต่อช่องทาง
ถ้าต้องการแจ้งโปรโมชันหรือข่าวกับลูกค้าหลายคนพร้อมกัน ใช้ แคมเปญข้อความ ได้ โดยดูจำนวนผู้รับก่อนส่งและติดตามผลรายคนได้
โปรดทราบว่า LINE มีนโยบายกรอบเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับการส่งข้อความหาผู้ใช้ ซึ่งเป็นกฎของแพลตฟอร์มที่ทุกระบบต้องปฏิบัติตามเหมือนกัน
ทุกแพ็กเกจทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เริ่มจาก คู่มือเริ่มต้นใช้งาน หรือดู แพ็กเกจและราคา ก่อนตัดสินใจ
ไม่ต้อง คุณใช้ LINE OA เดิมที่ลูกค้ารู้จักอยู่แล้ว เพียงเชื่อมเข้ากับ MePost ผ่าน Messaging API
ลูกค้ายังเห็นว่าคุยอยู่กับ LINE OA ของร้านตามปกติ ไม่มีอะไรเปลี่ยนจากฝั่งลูกค้า
ได้ แต่แนะนำให้ทีมทำงานจากที่เดียวเพื่อไม่ให้สถานะบทสนทนาไม่ตรงกัน