ตัวกรองอยู่ที่ไหน
ช่องค้นหา สวิตช์ Unreads และปุ่มสถานะอยู่เหนือรายการบทสนทนาใน Inbox เท่านั้น บนมือถือให้กดปุ่มเปิดรายการแชทเพื่อดูแผงนี้ คลังแชทและถังขยะยังไม่มีตัวควบคุมค้นหา/กรองบนหน้าจอปัจจุบัน
ค้นหาบทสนทนา
พิมพ์คำที่จำได้
ค้นจากชื่อลูกค้า ชื่อหรือแพลตฟอร์มของเพจ ข้อความล่าสุด ผู้ตอบล่าสุด หัวข้อ หรือรหัสบทสนทนาที่ปรากฏในข้อมูล
ตรวจตัวกรองที่ทำงานร่วมกัน
คำค้นหาจะถูกใช้พร้อม Unreads และสถานะที่เลือก ถ้าผลลัพธ์แคบเกินไปให้ปิดทีละเงื่อนไข
เลื่อนรายการเมื่อมีข้อมูลมาก
การค้นหากรองรายการที่โหลดเข้าหน้าจอแล้ว ระบบโหลดหน้าเพิ่มเมื่อเลื่อนลง จึงควรเลื่อนให้ครบช่วงที่ต้องการก่อนสรุปว่าไม่พบ
ล้างคำค้นหา
ลบข้อความในช่องเพื่อกลับไปดูรายการตาม Unreads/สถานะเดิม ไม่ต้องโหลดหน้าใหม่
แสดงเฉพาะยังไม่อ่าน
เปิดสวิตช์ Unreads เพื่อแสดงเฉพาะรายการที่ unread count มากกว่า 0 หากบทสนทนาที่เลือกถูกอ่านแล้ว ระบบจะเลือก unread รายการแรกแทน เมื่อเปิดแชทและเลื่อนไปถึงข้อความล่าสุด ระบบจะรอประมาณ 1.2 วินาทีแล้วตรวจอีกครั้งก่อนทำเป็นอ่านแล้วอัตโนมัติ
รายการที่อ่านแล้วอาจยังรอที่อยู่หรือรอโอน ใช้ work status ร่วมกันเพื่อจัดคิวงาน ไม่ควรใช้ unread เป็นสถานะขายเพียงอย่างเดียว
กรองตามสถานะงาน
ยังต้องเก็บหรือยืนยันข้อมูลผู้รับก่อนส่งต่อการเปิดบิล
มีข้อมูลหลักแล้วแต่ยังรอการยืนยันรายการหรือเงื่อนไขจากลูกค้า
รอการชำระเงินหรือหลักฐานก่อนดำเนินการขั้นถัดไป
ออเดอร์เข้าสู่สถานะจัดส่งแล้ว ใช้ติดตามงานหลังเปิดบิล
บทสนทนาใหม่ที่ยังอยู่ช่วงเริ่มต้นของการขาย
ระบบทำเครื่องหมายว่าลูกค้าหลุดจาก flow ตามกติกาติดตามที่ตั้งไว้ ป้ายอาจบอกจุด funnel ที่หลุด
เลือก ทั้งหมด เพื่อล้างสถานะ ปัจจุบันข้อมูลอาจมีสถานะ เปิดบิลแล้ว และ URL รองรับค่าภายในนี้ แต่หน้า UI ยังไม่มีปุ่มกรอง “เปิดบิลแล้ว” โดยตรง ให้ใช้ “ทั้งหมด” ร่วมกับคำค้นหาหรือไปตรวจหน้าออเดอร์แทน
เมื่อไม่พบผลลัพธ์
- มีคำค้นหา + Unreads: ลบคำค้นหาหรือปิด Unreads เพื่อดูว่าเงื่อนไขใดตัดรายการออก
- มีคำค้นหาอย่างเดียว: ลองชื่อลูกค้า เพจ หรือข้อความล่าสุดคำอื่น และเลื่อนโหลดรายการเพิ่ม
- Unreads อย่างเดียว: ทุก Chat ที่โหลดอาจถูกอ่านแล้ว ปิดสวิตช์หรือรอข้อความใหม่
- สถานะงาน: เลือกทั้งหมดก่อน แล้วตรวจว่าป้ายสถานะบนรายการตรงกับที่คาดหรือไม่
- ยังว่างทั้งหมด: ตรวจ Workspace, สิทธิ์ Page และ สถานะการเชื่อมต่อช่องทาง
กลับมาที่มุมมองเดิม
คำค้นหา, Unreads, work status และบทสนทนาที่เลือกถูกเก็บใน URL เมื่อ refresh หรือส่งลิงก์ภายในทีม มุมมองจะพยายามเปิดเงื่อนไขเดิม หากรายการที่อ้างถึงถูกย้ายหรือไม่มีสิทธิ์แล้ว ระบบจะเลือกรายการแรกที่เข้าถึงได้หรือล้างการเลือก
URL ไม่เปลี่ยนสิทธิ์หรือ Workspace ให้ผู้รับ สมาชิกที่เข้าถึง Page คนละชุดอาจเห็นผลลัพธ์ต่างกันแม้เปิดลิงก์เดียวกัน