ออเดอร์และการจัดส่ง

ข้อมูลที่ต้องมีก่อนสร้างออเดอร์

เก็บรายละเอียดจากลูกค้าให้ครบ และตรวจข้อมูลตั้งค่าของร้านก่อนกดยืนยันออเดอร์ เพื่อลดการแก้ไขย้อนหลังและการจัดส่งผิดที่

เตรียมสินค้า คลัง และขนส่ง

ผู้ดูแล Workspace ควรตั้งค่าข้อมูลพื้นฐานให้พร้อมจากเมนู การตั้งค่า เพื่อให้ทีมเลือกข้อมูลมาตรฐานแทนการพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง

• การตั้งค่า › สินค้า สำหรับสินค้า ราคา และข้อมูลที่ใช้ขาย
• การตั้งค่า › คลังสินค้า สำหรับผู้ส่งและที่อยู่ต้นทาง
• การตั้งค่า › ผู้ให้บริการจัดส่ง สำหรับบัญชีผู้ให้บริการที่ร้านใช้

สร้างออเดอร์จากบทสนทนา

1. ยืนยันกับลูกค้า

   สรุปรายการสินค้า จำนวน ราคา วิธีชำระเงิน และค่าจัดส่งในบทสนทนา

2. เปิดฟอร์มสร้างออเดอร์

   เลือกคำสั่งสร้างออเดอร์จากพื้นที่ทำงานที่ระบบแสดง แล้วตรวจว่าผูกกับลูกค้าและบทสนทนาที่ถูกต้อง

3. เลือกสินค้าและคลัง

   เพิ่มสินค้าตามจำนวน เลือกคลังต้นทาง และตรวจยอดรวมก่อนดำเนินการต่อ

4. กรอกข้อมูลผู้รับ

   ใช้ข้อมูลที่ลูกค้ายืนยัน ตรวจรหัสไปรษณีย์และเบอร์โทร แล้วจึงบันทึกออเดอร์

เตรียมการจัดส่ง

เมื่อออเดอร์พร้อม เลือกผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อไว้และตรวจข้อมูลพัสดุ หากร้านใช้ Flash Express ให้ทำตามคู่มือ เชื่อมต่อ Flash Express ก่อนเริ่มสร้างรายการจัดส่ง ระบบอาจแสดงขั้นตอนหรือสถานะแตกต่างกันตาม provider และสิทธิ์ของแพ็กเกจ

• ตรวจชื่อผู้ส่งและที่อยู่คลังต้นทาง
• ตรวจชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ปลายทางอีกครั้ง
• ตรวจน้ำหนักหรือขนาดพัสดุตามข้อมูลที่ผู้ให้บริการต้องใช้
• เก็บเลขติดตามและอัปเดตสถานะตาม workflow ของร้าน

หลังสร้างออเดอร์

ไปที่หน้าสรุปการขายหรือรายการออเดอร์เพื่อตรวจสถานะ ค้นหาออเดอร์จากข้อมูลลูกค้า และติดตามงานที่ยังต้องจัดส่ง หากพบข้อมูลผิด ให้แก้ไขก่อนส่งคำขอไปยังผู้ให้บริการขนส่ง

คู่มือตามงาน

เปิดบิลจากบทสนทนา: เปิดบิลจากแชท · ดูผลลัพธ์: Sales Summary และ Insight