เปิดหน้าและอ่านภาพรวม
ไปที่ สรุปยอดขายและคำสั่งซื้อ › คำสั่งซื้อของฉัน ต้องมีสิทธิ์อ่านออเดอร์ การ์ดยอดรวมคำนวณจากทุกหน้าที่ตรงตัวกรอง ส่วนข้อความใต้ตารางบอกจำนวนเฉพาะหน้าปัจจุบัน
ค้นหาและกรอง
ค้นหาจากเลขคำสั่งซื้อ ลูกค้า เบอร์โทร Tracking หรือสินค้า แล้วใช้ช่วงวันที่ วันนี้, 7 วันล่าสุด, เดือนนี้ หรือกำหนดเอง ตัวกรองเพิ่มเติมมีเพจ สินค้า Admin ผู้สร้างบิล สถานะออเดอร์ และสถานะใบปะหน้า แต่ละ chip ล้างแยกได้และ URL เก็บมุมมองไว้เมื่อเปิดซ้ำ
หากต้องตรวจรายการที่ยกเลิก ให้เลือกสถานะนั้นโดยตรง หากผลลัพธ์เป็นศูนย์ หน้า empty state จะบอกตัวกรองที่กำลังใช้และมีทางล้างตัวกรอง
สถานะที่ใช้ทำงาน
- รอข้อมูลจัดส่ง (DRAFT) — บิลร่าง ข้อมูลยังไม่ครบ
- รอดำเนินการ (PENDING) — พร้อมให้ทีมทำขั้นต่อไป
- ชำระแล้ว (PAID) — บันทึกการชำระแล้ว
- จัดส่งแล้ว (SHIPPED) — ส่งต่อขนส่งแล้ว ตรวจ Tracking และ timeline
- ยกเลิกแล้ว (CANCELLED) — ไม่นับในยอดขายสุทธิและอาจกู้คืนได้ตามเงื่อนไข
ตรวจการจัดส่งและ Timeline
เปิดเมนูของออเดอร์แล้วดูรายละเอียด Tracking เพื่อเทียบเลขติดตาม สถานะออเดอร์ สถานะขนส่ง สถานะใบปะหน้า เหตุผล/เวลาของผลการนำจ่าย และเหตุการณ์ Webhook จากระบบ หากเป็น Flash และมีเลขติดตาม ใช้ ดึงสถานะแบบ Real-time เมื่อต้องตรวจข้อมูลล่าสุดกับผู้ให้บริการ
ยกเลิกออเดอร์
เลือกหนึ่งหรือหลายรายการ
Bulk cancel ใช้กับรายการที่ยังยกเลิกได้และไม่มีพัสดุที่ต้องขอ Flash ยกเลิกเป็นรายชิ้น
กรอกเหตุผล
เหตุผลจำเป็นและยาวได้ไม่เกิน 500 ตัวอักษร ระบบเก็บผู้ทำรายการและเวลาไว้ตรวจสอบ
ตรวจผลสำเร็จและล้มเหลว
Bulk cancel อาจสำเร็จบางรายการเพราะแต่ละออเดอร์ตรวจแยกกัน รายการที่ Flash ปฏิเสธหรือสถานะเปลี่ยนแล้วจะคงเดิมพร้อมเหตุผล
เมื่อมี Tracking ระบบจะขอยกเลิกกับ Flash ก่อน หากผู้ให้บริการไม่ยอมรับ MePost จะไม่เปลี่ยนสถานะภายในให้ดูเหมือนยกเลิกสำเร็จ
กู้คืนและจัดการพัสดุตีกลับ
ออเดอร์ที่ยกเลิกและยังเข้าเงื่อนไขกู้คืน จะกลับไปสถานะก่อนยกเลิก (หรือรอดำเนินการเมื่อไม่มีสถานะเดิม) และกลับมานับในยอดขาย หากเคยยกเลิกพัสดุกับ carrier แล้ว ระบบอาจไม่อนุญาตให้กู้คืน
เมื่อ delivery outcome เป็น ตีกลับ ใช้ “ยกโทษการตีคืน” เพื่อนำเคสนั้นออกจากประวัติเสี่ยงของลูกค้า พร้อมใส่เหตุผลได้ไม่เกิน 200 ตัวอักษร และยกเลิกการยกโทษภายหลังได้
มือถือ สิทธิ์ และข้อผิดพลาด
บนมือถือรายการเปลี่ยนเป็นการ์ด แต่ยังค้นหา เลือก และใช้เมนูจัดการได้ การแก้ไข/ยกเลิกต้องมีสิทธิ์อัปเดตและ subscription พร้อม ส่วนปุ่มส่งออกและใบปะหน้ามีสิทธิ์แยก หากโหลดข้อมูลไม่สำเร็จ อย่าตีความการ์ดว่างว่าไม่มีออเดอร์ ให้กดโหลดใหม่ก่อนทำงานต่อ